Copy of Инструкция Zeus

Тел: +7 812 612 04 00

Zeus

Инструкция

заселению

по

Как добраться

Среднерогатская ул. 13/1, 1 парадная, кв.183, 18 этаж

01

Проложить маршрут в навигаторе

12 минут

от аэропорта Пулково на такси, 25 минут на 39 автобусе. Выйти нужно на остановке "ТЦ Метро".

42 минуты

на такси от Московского вокзала, 54 минуты общественным транспортом

40 минут

на такси от Ладожского вокзала, 1 час 8 минут общественным транспортом

Для удобства передвижения по городу воспользуйтесь самым популярным сервисом такси от Яндекс.

Нет, яндекс нам за это не заплатил, а мог бы…

Хотите получить 20% скидку на следующее бронирование?

Парковка

02

Если вы приехали на собственном автомобиле, то можете воспользоваться бесплатной общественной парковкой, расположенной вокруг жилого комплекса.

Также можете воспользоваться платной парковкой, расположенной с дальнего торца дома.

Как войти

03

Для того, чтобы попасть в парадную введите номер квартиры (183) на домофоне. Дверь откроется автоматически.

Поднимитесь на 18 этаж. Из лифтовой поверните направо. На двери квартиры вы увидите электронный замок. Вам потребуется ввести *код#, после чего замок откроется издав характерное жужжание.

Используйте этот код в период всего вашего проживания. Далее он автоматически сменится. Когда будете уходить, захлопните дверь и поднимите ручку вверх. (сработает дополнительный затвор).

Код вы получили отдельным сообщением, после завершения процедуры регистрации, но не ранее чем за пару часов до заезда.

Wi-Fi

04

Подключитесь любым удобным способом

логин: TP_Link_58CD_5G
пароль: 93122139

Правила проживания

05

Листайте вправо

Время заезда / выезда 🛎

Заезд: с 15:00 (в больших квартирах с 16:00)
Выезд: до 12:00 (в больших квартирах до 11::00)

Раннее заселение возможно, если апартаменты свободны и готовы к заселению. Услуга бесплатная. Но если вы планируете поездку заранее и хотите иметь 100% гарантию раннего заселения, то потребуется дополнительная оплата. Поздний выезд всегда оплачивается отдельно.

Регистрация заезда

Встречаем вас, как суперзвезду: договор, верификация и личный кабинет в приложении. Всё это занимает 5 минут, что быстрее, чем собраться на работу в понедельник..

Накануне заезда вы получите от нас ссылку на приложение для оплаты и верификации. В данном сервисе будет создан ваш личный кабинет с доступной информацией о вашем бронировании, инструкциями и всеми документами!

Страховой залог

Не пугайтесь слова «залог». Мы его любим, как зимние свитера — возвращаем при первой же возможности. Главное, не разжигайте камины и не устраивайте дома бои подушками.

Если вы прошли верификацию через приложение, то залог в сумме до 5000р и вовсе не взимается.

Без огня 🚫

Свечи и бенгальские огни — строго под запретом. Наши свечи — это дизайнерский штрих, чтобы радовать глаз, а не повод для пожарной тревоги. А камины (да-да, в некоторых квартирах они есть!) пусть остаются просто стильной деталью интерьера. Романтику можно создать с помощью торшера.
И помните: если уж что-то зажигать, то лучше сердца, а не огонь. 😊

Штраф от 1500₽.

Курение строго запрещено на всех фронтах 🚭

На балконе, в ванной, под кроватью — дым без огонька обойдется вам в 5000₽. Сэкономленные деньги лучше потратить на что-нибудь приятное (например, на вкусные пирожки).

P.S.: под запретом не только сигареты, но и любые вейпы, кальяны и электронные дуделки

Шум и вечеринки

Нет, нет и еще раз нет!

Мечтали устроить бал или рок-концерт? Только не у нас. За шум — штраф 5000₽, немедленное выселение и добрые соседи в роли недовольных фей.

После 22:00 никакого шума

Животыне мило, но...

Не все наши апартаменты готовы к пушистым друзьям. В некоторые квартиры заезд с животными невозможен вовсе — такие уж у нас правила. Если ваш питомец миниатюрный, воспитанный и не превращает мебель в свои игрушки, уточните заранее. Мы постараемся найти подходящий вариант.

Но, пожалуйста, не пытайтесь убедить нас, что ваш бегемот — это «очень большая кошка» или «компактная собака». Увы, бегемоты, даже самые очаровательные, остаются дома. 😊

Бережное отношение к имуществу

Честность — это просто
Сломали что-то? Ну что ж, бывает, все мы люди. Главное — не делайте вид, что это «так и было», мы всё понимаем! Всё решаемо в дружеском диалоге. А вот если борщ или красное вино решили устроить выставку на постельном белье, то, увы, придётся звать прачечную и оставить ей 500₽ на память за каждый элемент белья. 😊

Вежливость — король правил

95% гостей — чудо, а оставшиеся 5% попадают в черные списки. Хотите забронировать жилье в будущем? Просто будьте человеком, а не «Шреком в отпуске».

За оскорбления положен штраф 5000р, давайте будем добрее друг к другу!

FAQ

06

или по-русски «Часто Задаваемые Вопросы»

Накануне выезда вы получите автоматическое сообщение от нашего сервиса с просьбой отметить время, в которое вы планируете выезд

Большая просьба не игнорировать данное сообщение, так как благодаря своевременно полученной информации мы формируем график уборок горничными. Для нас это очень важно!
Мы благодарим вас за понимание =)

При выезде вы просто закрываете за собой дверь никого не дожидаясь.
Дополнительно просим вас нажать кнопку "Завершить аренду" в приложение Apart Sharing

Перед тем как покинуть квартиру закройте окна, выключите электроприборы (чайник, фен, утюг)

Если в данной квартире установлен умный замок, то просто закройте дверь и поднимите ручку наверх (сработает дополнительный затвор). На всякий случай проверьте закрытие.
Если же в вашей квартире стоит кейбокс, то закройте дверь, положите ключи в кейбокс (код вы получили при заселении). Код перемешайте.

Нужно ли выносить за собой мусор и мыть посуду?
Мы будем за это очень благодарны, но делать это необязательно.
Но все же мы будем очень признательны, если мусор будет собран в пакеты. И визуально квартира будет выглядеть опрятно.

Мы с большим уважением относимся к своим гостям, и нам очень приятно получать в ответ такое же отношение. Стараться для вас хочется еще больше!

Курение

Любые признаки курения как в самих апартаментах, в санузле, так и на балконе (в том числе электронных сигарет и кальяна), ведут к 100% потере залога плюс оплата услуг озонатора;

Утюжить вещи на любой поверхности вместо гладильной доски

Нежелание достать гладильную доску, обходится в стоимость перетяжки дивана или покупки нового. Не поверите, но пару случаев уже было.

Порча полотенец и белья

Вино удобнее пить за столом, а косметику удалять ватными дисками, которые есть в ванной;
Штраф за пятна на белье или полотенцах составляет от 500 руб. (за каждое пятно мы платим прачечным. Просто так пятна увы никто не выводит).

Шуметь и устраивать вечеринки

Помимо потери залога и выселения вы попадаете в чёрный список хостов.
Помните, что с 22:00 по закону требуется соблюдать тишину.

P. S. Залог удерживается редко.
Чаще всего в Merino Home останавливаются замечательные гости.
Они выбрали наши апартаменты из-за уюта, чистоты и безопасности и ведут себя как воспитанные люди.
Пусть апартаменты Merino Home оставят в вашей памяти прекрасные воспоминания, связанные с Санкт-Петербургом!

❗️ Все гости, прошедшие верификацию через приложение Apart Sharing не вносят страховой депозит перед заселением (касается залогов суммой до 5000руб). Однако, если по каким-то причинам вам не удалось пройти верификацию через приложение, залог должен быть внесен;

Залог возвращается нами в день вашего выезда после окончания уборки горничной не позднее 23:30. Но как правило намного раньше.

❗️ Все гости, прошедшие верификацию через приложение Apart Sharing не вносят страховой депозит перед заселением (касается залогов суммой до 5000руб). Однако, если по каким-то причинам вам не удалось пройти верификацию через приложение, залог должен быть внесен;

Обращаем ваше внимание на порядок внесения и возврата залогов.

При аренде апартаментов от 1 до 6 дней включительно сумма залога не переводится с вашего счета на наш, она просто «замораживается» на вашей карте до момента окончания аренды (так называемая операция холдирования денежных средств). В подавляющем большинстве случаев последующая «разморозка» денежных средств происходит мгновенно.

Однако у банков, выпускающих карты, пока нет единого стандарта работы с подобными операциями, в связи с чем мы решили описать некоторые довольно типичные ситуации, зачастую вызывающие недопонимание между нами и нашими гостями.

Некоторые банки не присылают ни пуш-уведомление, ни смс-сообщение о том, что деньги возвращены на счет (точнее, разморозились на нем), чем вызывают законное недоумение у наших гостей: менеджер уверяет, что возврат осуществлен (в подтверждение мы отправляем скриншот из нашего эквайринга о статусе операции), а сообщения об этом от банка для клиента нет и нет.

В истории операций информация также указывает только на то, что деньги были со счета списаны, а о возврате их обратно на карту – ни слова.

Если с момента осуществления разморозки прошло несколько дней, менеджер говорит, что возврат прошел успешно, но при этом деньги на вашу карту не поступали (сообщение об этом не приходило), можно сориентироваться по балансу на карте: в момент заморозки он уменьшится на сумму залога, а в момент разморозки, соответственно, увеличится. Но иногда бывают ситуации, когда отследить по балансу не представляется возможным. Тогда мы можем посоветовать заказать в приложении банка, выпустившего вашу карту, выписку по счету (именно выписку, не историю): в ней вы, скорее всего, не увидите ни операцию списания денег на счет нашей компании, ни операцию возврата ваших средств, т.к. деньги уже разморозились на вашем счете.

Если вы произвели все указанные выше действия, но вопросы все равно остались, и вы решили обратиться в службу поддержки банка, пожалуйста, акцентируйте внимание оператора на том, что речь идет именно об операции холдирования денежных средств. Оператор в момент общения с вами не видит этого и может давать вам некорректную информацию, потому что и процесс разморозки, и сроки сильно отличаются от обычного возврата денежных средств.

К счастью, подобные ситуации – довольно редкое явление, но мы считаем нужным и важным заранее предупреждать своих гостей о подобных нюансах. К сожалению, принимать залоги каким-либо иным способом мы не имеем права, поскольку это противоречит законодательству РФ и является нарушение 115 ФЗ. В любом случае, знайте, что мы всегда на связи и всегда приложим максимум усилий для того, чтобы ваше пребывание в наших апартаментах оставило только положительные воспоминания!